Shipping policy
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 25 juillet 2026
Chez lurevahome, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, sécurisée et fiable de vos commandes.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
- Suisse
- Allemagne
- Autriche
- Belgique
- France
- Luxembourg
- Pays-Bas
- Italie
Si votre pays n'apparaît pas lors du passage de commande, cela signifie que nous ne pouvons actuellement pas y expédier nos produits.
Délais de préparation
Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
Suisse :
- 5 à 12 jours ouvrables
Union européenne :
- 7 à 15 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou les formalités douanières.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du passage de commande et affichés avant la validation du paiement.
À titre indicatif :
- Suisse : 49 CHF
- Union européenne : 99 CHF
Les tarifs peuvent varier selon le poids, les dimensions ou la destination des produits commandés.
Suivi des commandes
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé.
Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.
Colis endommagé
Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis dès sa réception.
Si celui-ci est endommagé ou si un produit est manquant ou défectueux, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures à l'adresse :
Merci de joindre des photographies du colis ainsi que du produit concerné afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.
Retards de livraison
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certains retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (transporteurs, conditions météorologiques, contrôles douaniers, périodes de forte activité, etc.).
Nous ne pouvons être tenus responsables de ces retards.
Douanes et taxes
Pour les livraisons effectuées hors de Suisse, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités compétentes.
Ces éventuels frais restent à la charge du client.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, notre service client reste à votre disposition.
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